Nomor Pengaduan MNC Vision Jika Terjadi Gangguan

Nomor Pengaduan MNC Vision Jika Terjadi Gangguan

Nomor Pengaduan MNC Vision Jika Terjadi Gangguan
PENGADUAN
Hai #SobatVision saat ini Anda sedang mengalami masalah pada tayangan MNC Vision yang Anda gunakan? kami siap membantu jika ada pertanyaan tentang masalah yang Anda alami saat ini.

Berikut ini pertanyaan dan jawaban yang mungkin bisa membantu.

Q : Apa yang harus saya lakukan apabila tampilan MNC Vision “freeze”?

A : Periksa kembali apakah saluran lain memiliki masalah yang sama dan mohon hubungi Customer Care Hotline di (021) 21-500-900 atau email ke customercare@mncvision.id untuk meminta jadwal kunjungan dari teknisi.

Q : Apa yang harus saya lakukan apabila tidak ada suara namun ada tampilan gambar?

A : Mohon pastikan bahwa suara tidak dalam keadaan mute dan volume di naikkan. Kemudian, periksa koneksi kabel AV di antara televisi dan dekoder.Apabila tidak berhasil mohon hubungi Customer Care Hotline di (021) 21-500-900 atau email ke customercare@mncvision.id untuk meminta jadwal kunjungan dari teknisi.

Q : Apa yang harus saya lakukan apabila tidak ada tayangan gambar namun ada suara?

A : Periksa koneksi kabel AV di antara televisi dan dekoder. Apabila tidak berhasil mohon hubungi Customer Care Hotline di (021) 21-500-900 atau email ke customercare@mncvision.id untuk meminta jadwal kunjungan dari teknisi.

Q : Apa yang harus saya lakukan apabila saya mendapat pesan “Technical Problems” / “STB Starting Up – One Moment Please” / tayangan kosong di layar TV saya?

A : Mohon reset decoder dengan cara mencabu colokan listrik dari soket listrik untuk sekitar 20 detik dan mencolokan kembali. Tunggu beberapa saat untuk memulai. Apabila tidak berhasil mohon hubungi Customer Care Hotline di (021) 21-500-900 atau email ke customercare@mncvision.id untuk meminta jadwal kunjungan dari teknisi.
Q : Apa yang harus saya lakukan apabila ada kode E-1 or E-2 or E-3 muncul di layar TV saya?

A : Bersihkan kartu magnetik dengan kain kering dan lembut, dan pastikan Anda memasukkan nya kembali dengan benar ke dalam slot pembaca kartu ke dalam kotak dekoder.

Q : Apa yang harus saya lakukan apabila ada kode E-4 muncul di layar TV saya?

A : Mohon pilih saluran RCTI (80), apabila kode tetap ada, itu bisa terjadi karena status pembayaran atau aktivasti Anda. Mohon hubungi Customer Care Hotline di 500900 ATAU email ke customercare@mncvision.id

Q : Apa yang harus saya lakukan apabila ada kode E-6 muncul di layar TV saya?

A : Mohon pastikan Anda tidak mengubah viewing card. Coba untuk memasang ulang decoder Anda dengan cara mencabut kabel listrik kembali setelah beberapa saat. Apabila kode tetap ada, mohon hubungi Customer Care Hotline di 500900 ATAU email ke customercare@mncvision.id

Q : Apa yang harus saya lakukan apabila ada kode E-10 muncul di layar TV saya?

A : Kartu Anda harus di aktivasikan ulang. Mohon hubungi Customer Care Hotline di 500900 ATAU email ke customercare@mncvision.id

Q : Apa yang harus saya lakukan apabila ada pesan “Technical Problem” muncul di layat TV saya?

A : Mohon pasang ulang decoder Anda dengan cara mencabut kabel listrik untuk beberapa saat, dan memasang kembali kabel listrik tersebut setelah beberapa menit kemudian nyalakan kotak dekoder. Apabila kode tetap ada, mohon hubungi Customer Care Hotline di 500900 ATAU email ke customercare@mncvision.id
Q : Bagamana cara memesan program favorit saya di MNC Vision?

A : Silahkan tekan tombol EPG pada remote control, lalu pilih program yang Anda ingin pesan dan tekan "OK" untuk memesan program. Anda dapat memesan lebih dari satu program, tetapi hanya jika program-program memiliki jadwal yang berbeda. Pengingat otomatis akan muncul di layar TV Anda setidaknya 5 menit sebelum program yang Anda pesan mulai.

Q : Bagamana cara membatalkan program-program yang sudah saya pesan?

A : Mohon tekan tombol “BOOKED”, kemudian tekan tombol MERAH untuk membatalkan program-program yang sudah di pesan.
Q : Mengapa layar TV saya hanya menampilkan warna biru / hitam?

A : Silakan periksa kabel AV Anda, dan pastikan terhubung dengan benar antara TV dan kotak Decoder. Silahkan tekan RCTI nomor saluran (80) dari remote dekoder Anda, jika hanya menunjukkan RCTI banner di bawah layar tanpa audio atau video, Anda dapat menghubungi Customer Care Hotline (021) 21-500-900 ATAU Ke email customercare@mncvision.id

Q : Beberapa / semua saluran saya memiliki blok video makro, apa yang harus saya lakukan?

A : Silakan tulis saluran yang memiliki masalah blok video makro, lalu informasikan saluran yang memiliki masalah ke Hotline Layanan pelanggan kami (021) 21-500-900 ATAU Ke email customercare@mncvision.id

Q : Mengapa satu atau beberapa saluran tidak muncul atau hilang dari saluran banner di bawah layar?

A : Silahkan reset dekoder Anda. Jika masalah masih muncul, silakan hubungi Customer Care Hotline (021) 21-500-900 ATAU email ke customercare@mncvision.id

Q : Mengapa satu atau beberapa saluran tidak ada suara/audio, tetapi tidak memiliki masalah dengan video ?

A : Pastikan kabel audio terhubung dengan benar dari TV ke kotak decoder Anda. Silahkan reset dekoder Anda. Jika masalah masih muncul silahkan hubungi Customer Care Hotline (021) 21-500-900 atau email ke customercare@mncvision.id

Q : Mengapa satu atau beberapa saluran tidak ada video, tetapi tidak memiliki masalah dengan audio/suara?

A : Pastikan kabel video terhubung dengan benar dari TV ke kotak decoder Anda. Silahkan reset dekoder Anda. Jika masalah masih muncul silahkan hubungi Customer Care Hotline (021) 21-500-900 atau email ke customercare@mncvision.id

Q : Bagaimana cara me-reeset dekoder Anda?

A : Pastikan lampu pada dekoder menyala (indikator di lampu hijau), cabut kabel power selama 15 detik. Colok-masuk kabel dan tunggu beberapa detik atau sampai dekoder memuat program.

CALL CENTER

1500900
(021) 21 500900

customercare@mncvision.id
Fax di (62-21) 582 5440
SMS di 08960-1500900
Format: (No Pelanggan), pesan Anda

nomor customer service, nomor call centre, nomor pengaduan, channel mati, tayangan mati, siaran mati, cara menghubungi mnc vision, indovision, okevision, ganti remote, pindah rumah, top tv, matrix garuda, orange tv, k vision, transvision, piala dunia 2018, diacak.

MNC Vision Rated 5 / 5 based on 5 reviews. | Review Me
Title : Nomor Pengaduan MNC Vision Jika Terjadi Gangguan
Rating : 4/5. 120 vote. 89 user.
Show comments
Hide comments

1 comments:

Saya adalah pelanggan MNC Vision yang berlokasi di Cikarang dengan Nomer pelanggan 110616069.
Sudah berlangganan paket tahunan untuk :
1.Paket soccer plus untuk tahunan sekitar 800 ,-an , periode nya September dan saya sudah bayar untuk 1 tahun dan tayangan sudah berjalan.
2. Paket Top TV dengan jatuh tempo 21 Desember 2017 dengan tagihan 1.6 juta untuk 1 tahun. Namun saya berniat untuk menambah paket internet dan menanyakan dengan customer service bernama Wijaya. Disarankan menambah pembayaran sehingga total menjadi Rp.2974100 untuk setara dengan paket bulanan Rp.320.000 ( Top TV dan internet 20 MBps).
Saya sudah melakukan pembayaran sebesar yang diminta pada tanggal 19 Desember, dan melakukan konfirmas agar segera dilakukan intalasi internetnya. Namun sampai 5 x telepon, jawaban dari customer service hanya berkutat kalau pembayaran yang diterima baru Rp.2400000 dan paketnya hanya soccer. TIDAK SESUAI YANG DIINFO PAK WIJAYA.
Saya seperti diping pong dengan jawaban para customer service ya. Tolong dong ditangani , saya yakin managament MNC Vision concern dengan customer satisfaction sesuai visinya pak HT.

Silahkan berikan komentar Anda tentang artikel diatas, komentar dengan kata-kata kasar tidak akan ditampilkan.

Masukan email anda untuk mendapatkan update channel, paket, promo, berita MNC Vision TV :